קריאה לפי נושא


האתר שלנו מכיל מידע ומאמרים במגוון נושאים. בחרו מהרשימה כדי לקבל ריכוז של הפריטים בנושא זה:

כל הנושאים, אינטרנט, דברים שאהבנו, חוויית לקוח, חוויית משתמש, טכנולוגיה, יזמות, יצירתיות, מיתוג, עיצוב, פרסום, רשתות חברתיות, שיווק, תוכנה, תיק עבודות, תקשורת שיווקית, תרבות דיגיטלית


אודות

אנו מספקים ליווי וייעוץ לעסקים חדשים או ותיקים, שרוצים לעצב את החוויה ואת המותג שלהם באופן מעמיק ושלם. השירותים שאנחנו מציעים מורכבים מכמה נדבכים - שכולם מכוונים לשפר את הבולטות שלכם ואת ההצלחה שלכם בשוק.

אנחנו מאמינים שכל קניה של מוצר משרתת צורך חווייתי, וכל חוויית מוצר מספרת סיפור שהוא הנכס העסקי הגדול ביותר, ואנחנו מאמינים שהלקוח שנמצא שם בחוץ לא רוצה רק לדעת. הוא רוצה להרגיש ולהתלהב. הוא רוצה שאתם תהיו חלק מהסיפור שלו. הוא רוצה שתאמינו בו, כדי שהוא יוכל להאמין בכם.

אנו עוסקים בפרויקטים מגוונים, שהמשותף להם הוא החוויה האנושית. כל תהליך שאנו מעורבים בו - בין אם מדובר בתקשורת שיווקית, מיתוג או ייעוץ ארגוני - מתחיל ומסתיים באדם, בקשר בין בני-אדם, ובפיתוח ועיצוב של חוויות.

אנחנו מאמינים בשירות שהוא שותפות אסטרטגית: ליווי מחשבתי ומעשי שמיועד ליצור פתרונות עסקיים ממוקדי-לקוח.

גורדון הנדסת חוויות ומיתוג
מיתוג · חוויית לקוח · קופירייטינג · ייעוץ ארגוני
ת.ד. 380 גבעתיים · טלפון: 03-5730981 ·
תכני האתר מוגשים בכפוף לרשיון CC BY-NC-ND 2.5

קריאה לפי נושא    |    אז מה זה בעצם מיתוג?    |    מדוע להשקיע בחוויית לקוח?


3 טריקים קטנים שכל אתר צריך


בחודשים האחרונים עמלנו על שינוי פני האתר שלנו. ברשימה הזאת בחרנו להדגיש שלוש יכולות קטנות ששילבנו בתשתית האתר, ושאנחנו ממליצים לכל אחד לשלב גם באתר שלו.



כוחה של ההתחלה


המתנה של לקוחות בתור נתפסת כדבר מבורך, אבל תור יכול להיות גם מתסכל ומעצבן. את השירות שלכם כדאי להתחיל כמה שיותר מוקדם בתהליך הקשר עם הלקוח. לאפקט ההתחלה כוח פסיכולוגי חשוב מאוד, כי הוא מכניס את הלקוח למעגל מוקדם יותר, ויוצר אצלו נכונות ופתיחות. איך עושים את זה נכון?



כמה מילים על חדשנות


יזמים נוטים לחשוב על המושג "חדשנות" רק במונחים של טכנולוגיה, ושוכחים שהחדשנות החשובה ביותר היא דווקא בתחום האנושי. האם אלמנט החוויה והבידול תופס את המקום הראוי בתוכנית העסקית שלכם?



עשר שיטות פשוטות לחשיבה יצירתית


יצירתיות היא תכונה מעוררת קנאה. כשאנחנו רואים משהו שיש בו את הניצוץ היצירתי אנחנו נפעמים, מחייכים, ובהרבה מקרים גם חושבים לעצמנו "איך אנחנו לא יכולים להיות כאלה?".
אבל את השריר היצירתי שבמוח אפשר גם לאמן. כמו בחדר כושר, אפשר לבצע תרגילים, אפשר להתחבר לרכיבים הנכונים של תהליך היצירתי, ולספק פתרונות יצירתיים לבעיות ולאתגרים. הנה עשר דרכים פשוטות ויעילות.



MRI לילדים - הפתרון החווייתי של דאג דיץ


עוד דוגמה לתוצאות אדירות עקב שינוי של החוויה, במקום שינוי של המוצר: דאג דיץ, מהנדס שעוסק ביצירת מכונות MRI, נדהם לגלות שכ-80% מהילדים הנבדקים נדרשים לתרופות הרגעה לפני כניסתם למכונה. הפתרון שלו היה להפוך את הטיפול להרפתקאה שמסעירה את הדמיון של הילדים, ועכשיו רק כ-10% מהילדים מקבלים תרופת הרגעה לפני הבדיקה.



לפרטים נוספים על הסיפור:
http://innovationflow.blogspot.co.il/2012/06/making-pirate-ships-out-of-mri-design.html



רורי סאת'רלנד על הערך האמיתי של "ערך לא מוחשי"


רורי סאת'רלנד, בשתי הרצאות מרתקות ומצחיקות על הערך הגדול של יצירת "ערך בלתי מוחשי", ומדוע שינוי במסגרת ההתייחסות ובהקשר השימוש יכול להיות שקול לשינוי במוצר עצמו.





מה הסיפור שלכם?


דאגה של כמה דקות מאיבוד צרור המפתחות האישי הביאה איתה תובנה חשובה על ההבדל בין עולמו של המוצר לבין עולמו של הצרכן: בסיפור שמטרתו תקשורת שיווקית כדאי יותר להתרכז בעתיד ולא בעבר. יעיל יותר לספר איך ייראה עולמו של הלקוח אחרי שהוא ישתמש במוצר, ולא איך נראה עולמו של המוצר לפני שהגיע ללקוח.



מדוע להשקיע בחוויית לקוח?


החוויה שזוכר הלקוח היא הבסיס לסיפור שהוא יעביר הלאה כשגריר וכמוביל דעה בקרב מכריו. רק על בסיס חוויית לקוח כזו יכול להיבנות מותג חזק. לכן, ההשקעה בבניית חוויית לקוח מוצלחת, דרך הבנת הלקוחות וההקשרים השונים של המוצר, היא השקעה חשובה וכדאית מאין כמותה.



אז מה זה בעצם מיתוג?


"מותג" הוא מונח שהרבה אנשים משתמשים בו, לפעמים בהקשרים שונים ומשמעויות שונות.
בשנים האחרונות עלתה רמת המודעות לנושא המותגים ותפקידם בחיינו, עד שלפעמים נדמה שהמושג הזה – "מותג" – הוא כבר מותג בפני עצמו.
כדי להיות מעשיים ופרודוקטיביים דרושות הגדרות טובות, דרכי עבודה ברורות, וארגז כלים יעיל שמבוסס עליהן.
הנה כמה תובנות שאספנו במהלך הדרך - תובנות שמנחות אותנו בעבודה.



הכפתור המפתיע


כפתור מסתורי שהונח בככר שקטה אי-שם בבלגיה הביא לעוברים ושבים את חוויית המותג באופן חי מאי-פעם. יש להניח שבישראל הפקה כזאת היתה גוררת תגובות שליליות דווקא.



PattieBoyds


כיף גדול לעבוד עם חבורה של מוזיקאים צעירים ומבטיחים, שיודעים בדיוק מה הם רוצים. בעבודה עם PattieBoyds השתדלנו לייצר שפה חזותית שתואמת את ההשראה המוזיקלית וההגשה הייחודית של הלהקה.


"PattieBoyds מביאה למאזינים סאונד שונה מאלו שהביאו לעולם בעליה של פטי, ונשמעת הרבה יותר כמו ג'ף באקלי מאשר הביטלס או בלוז כחול ורגוע. בזמן הקצר בו היא קיימת ובועטת הצליחה הלהקה לאסוף לעצמה קהל קטן ומושבע, והם מופיעים בימים אלו ברחבי תל-אביב והסביבה."
http://www.mako.co.il/music-Magazine/articles/Article-95e4f9c1fd12531006.htm


איך עושה צ'יפס?


הנה דרך נפלאה להמחיש את חוויית המוצר - מכונת ממכר לצ'יפס, שמקבלת במקום מטבעות - תפוח אדמה.



רונן שמואלי


רונן שמואלי - פסנתרן, מלחין ומעבד ג'אז (וגם חבר יקר).



ניפגש לפני החגים


לרוב, עסקים נוטים לדחות ישיבות ופעילות עסקית עד "אחרי החגים", אך דווקא אווירת החגים טומנת בחובה הזדמנויות עסקיות. כמה עצות פשוטות להתחבר מחדש ללקוחות בתקופה שלפני החג.



שיווק במדיה חברתית – תוכנית מציאות


השיווק במדיה החברתית, ובסגנון החברתי בכלל, מציב אתגרים חדשים, ויוצר פתרונות מעניינים ומרתקים. דיון זה עוסק בחיבור המציאותי יותר של השיווק לאנשים, ובדרכים לבנות חיבור נכון כזה. תקציר הרצאה שניתנה בכנס השיווק של המרכז הבינלאומי לכנסים.



עמותת שיעור אחר


עמותת "שיעור אחר" פועלת לקידום שוויון הזדמנויות בחינוך ולעידוד מעורבות משמעותית של הציבור במערכת החינוך ויצירת גשר בין אזרחים בעלי תחומי עיסוק שונים לבין תלמידים בבתי"ס מאוכלוסיות מוחלשות. העבודה על המיתוג והתקשורת השיווקית של העמותה היתה מפגש עם תחום מרתק של חינוך משלים, מרחיב אופקים, ומעורר אופטימיות.




MK - סטודיו לעיצוב תכשיטים


מירב קמינר מעצבת תכשיטים בהתאמה אישית, ומעבירה סדנאות בתחום. העבודה עם מירב חשפה אמת פשוטה ומרתקת: עיצוב תכשיטים הוא למעשה הגשמה של תשוקות.



Possibloom


Possibloom - מיזם לבניית רשת חברתית שמאפשרת פיתוח רעיונות, שיתוף בהם, מימוש שלהם, וניהול של כל הפעילות הכרוכה בהגשמתם. המיזם שאף לרכז מגוון כלים נוחים, לפתרון כל הצרכים שקשורים בקידום כל רעיון שהוא.



אורות - הפקות ואירועים


סקיצות ללוגו








טכנולוגיית חופש הבחירה


הטכנולוגיה היא במהותה הרחבת האפשרות, הגדלת החופש וגיוון הבחירה. אם נצמצם את הטכנולוגיה רק לשימוש בפסגות שלה, נאבד את המהות הזאת, וניפול שוב לצרות ראייה, שטחיות ודקדנטיות. תגובה למאמרו של פרופסור שיזף רפאלי.



מלכודת שמות התואר ומבחן הסיפור


מדוע כדאי להתאמץ ולחפש דימויים במקום שמות תואר מפוצצים, ומדוע לא כדאי להשאיר את בניית הסיפור שלנו בידי הלקוח. עיבוד של חלק מהרצאה בנושא "מבחנים ומלכודות לתקשורת שיווקית", שניתנה במסגרת סדנא של המרכז הבינלאומי לכנסים.



אימון עצמי רוחני


כולנו זקוקים למלא את הצד הרוחני של חיינו, אבל אנשים שתופסים עצמם כ"רציונאליים" נרתעים מעולם המושגים הרוחני. זאת היתה הבעיה המיתוגית העיקרית בעבודה עם מרכז האימון העצמי הרוחני, ואת ה"איום" הזה היינו צריכים לנטרל על-ידי מיתוג נכון ותקשורת שיווקית בגובה העיניים.



מה חדש באתר


שדרוג של אתר אינטרנט הוא לפעמים צעד הכרחי, גם אם הוא יקר או מהווה פתח לבעיות חדשות. הנה כמה עצות קטנות לשדרוגים. אבל רוב העצות מתאימות גם לתכנון אתר חדש לגמרי.



שגיאות נפוצות בהודעות שגיאה


כמו שאין בני-אדם מושלמים, אין תוכנות מושלמות. כדאי להמנע כבר בשלב התכנות משגיאות, אבל לפעמים יש צורך להודיע למשתמש על בעיה תפעולית. הודעות שגיאה הן קודם כל הודעות. הנה כמה טיפים לאפיון נכון שלהן.



שידורי קול העם (או: כתבו באינטרנט)


מאמר רביעי מתוך הסדרה "מחשבות על המוסר בעידן הדיגיטלי": על אופייה הייחודי של עיתונות הרשת ועל הדרך בו היא משפיעה על העיתונות המסורתית ועלינו.

כוחה של מערכת החדשות המסורתית נראה אם כך כמתחזק, אך במקביל הוא גם נחלש מול כוחות אחרים. הכוח של עיתונות הרשת עלול להתגלות כחלש מאוד ביחס לגופי יחסי-ציבור מתוחכמים שלמדו כבר את המשחק.


הנעורים האבודים (או: תופרי המחשופים)


מאמר שלישי מתוך הסדרה "מחשבות על המוסר בעידן הדיגיטלי": על אובדן תקופת הנערות ועל הטכנולוגיה כנשק במלחמת הדורות.

החוק בלבד מגן על בני הנוער ומגדיר אותם כבני נוער. המוסר בתחום הזה הולך ומתערער, והיות והמוסר הוא הבסיס החברתי לחוק, קיימת כאן סכנה אמיתית של כרסום רשמי וחוקי במושג הנערות.


פסטיבל המסכות (או: בגדי העבד החדשים)


מאמר שני מתוך הסדרה "מחשבות על המוסר בעידן הדיגיטלי": על פרטיות, זהות, וגניבת זהות תחת מעטה טכנולוגי.

יש הטוענים שקיים מניפסט לא כתוב, "רוח האינטרנט", אם תרצו, שאחד העקרונות הבסיסיים בו הוא קידוש העצמאות האישית, הפרטיות והאנונימיות. אחרים יטענו שמדובר בפנטזיה שעבר זמנה, ושגם אם האינטרנט היה כזה פעם, הרי שעכשיו הוא מתאזן ואיתו גם "רוחו", והבסיס המוסרי לפעילויות בו. ואולי בכלל הערך העליון באינטרנט הוא דווקא חופש המידע, שבמקרים מסוימים מנוגד לחופש הפרט.


של מי הקובץ הזה? (או: "קאזה" כמשל)


מאמר ראשון מתוך הסדרה "מחשבות על המוסר בעידן הדיגיטלי": על קניין רוחני וזכויות יוצרים בזמנים בהם השעתוק הטכני הופך קל מדי.

השאלות שעולות בעידן הקבצים הדיגיטליים הן שאלות מהותיות מאוד, כי הן מחביאות את הנחות היסוד למאבק הפילוסופי-תרבותי העיקרי שהתפתח עם מהפכת המידע. מעגל אינסופי של מידע שהופך לסחורה, וסחורה שהופכת למידע מוליד שאלות חשובות שאין להן עדיין תשובה ברורה. השאלות האלו עוסקות בקניין רוחני ובמעמדו של הקובץ הדיגיטלי – זה שיכול לכלול כמעט כל תוכן אפשרי – במוסר, באמנות, ובתרבות העכשווית.


זוז או שתלך לאיבוד


זהו סיפור מרתק על שתי תוכנות אנימציה. אבל מהסיפור על שתי התוכנות לא נלמד איך לתכנת יותר טוב, וגם לא איך ליצור אנימציות מוצלחות. מה שאולי כן נלמד, זה איך החלטות שיווקיות, "אסטרטגיות", יכולות לקבוע את גורלו של מוצר.



אתם מוזמנים להגיב


אם המדיום הוא המסר, מה קורה למסר כשהמדיום הופך דו-כיווני? מה קורה כשיום אחד אנחנו מגלים שאנחנו לא רק גולשים באתרים, אלא גם כותבים אותם?



סיכומי התעמולה 2003


רגע לפני בחירות 2003 אפשר להתחיל לסכם ולבחון: האם אכן המפלגות הגדולות (ומה שיותר רלוונטי – העשירות) משקיעות בתעמולה מקצועית, עם מחקרי שוק יעילים, והגדרה טובה של בעיה פרסומית, קהל יעד, ופתרונות חדים, או שהן חוטאות בחטא האופייני למפלגות הקטנות: ביזבוז זמן התעמולה על מסרים פשטניים וחסרי תוחלת שמשכנעים את המשוכנעים.



ממשק חכם לכל פועל


ממשקים מקיפים אותנו מכל עבר. השלט של הטלויזיה, הכפתורים במעלית, האתרים ברשת. אז למה נדמה לפעמים ששכחו לתכנן אותם מראש?



המחלקה לחזות הכפר


מסיבה לא ברורה , נדמה שתרבות העיצוב הישאלית נמצאת כמה שנים מאחרי שאר העולם. על הכפר הגלובלי והשיכונים הישראלים של אתרי האינטרנט המסחריים.



די-אופ מעבדות אופטיקה


די-אופ - מעבדת אופטיקה המשרתת ספקי עדשות ורכיבים אופטיים. עבודת המיתוג והעיצוב כללה תוצרים שמבטאים את האסתטיקה, הנקיון והחדשנות של התחום, ויחד עם זאת, העבודה השיווקית נדרשה לספק מודעות מעט יותר אגרסיביות, לצורך ביסוס הקשר עם הלקוחות.